Al entrar en cualquier centro comercial moderno, aeropuerto o vestíbulo de hotel, las verá: pantallas a las que los clientes se acercan y utilizan. El quiosco con pantalla táctil ha pasado de ser una novedad a un elemento habitual, y la razón es sencilla: atiende a más personas con menos personal, vende más por visita y siempre ofrece productos adicionales. A continuación, se presentan siete casos de uso probados donde un quiosco con pantalla táctil se gana su lugar, cada uno respaldado por datos reales de implementación, además de dónde encaja una pantalla publicitaria interactiva junto a él.

Las cifras que respaldan la tendencia

1. Pantallas de autoservicio para pedidos en restaurantes de comida rápida

Este es el caso de uso que todos han visto. Aquiosco con pantalla táctilEn la entrada de un restaurante de comida rápida, una pantalla táctil permite a los clientes consultar el menú, personalizar su pedido y pagar sin hacer cola. McDonald's informó de un aumento de aproximadamente el 20 % en el tamaño promedio de los pedidos tras su implementación, ya que la pantalla invita a cada cliente a añadir una bebida o un postre sin necesidad de técnicas de venta incómodas. Para las marcas de comida rápida, un quiosco táctil de pie se amortiza gracias a las ventas adicionales que la mayoría de los cajeros olvidan ofrecer.

Existe una segunda ventaja que los compradores suelen pasar por alto. Cuando los pedidos se procesan en la pantalla, el personal deja de cobrar para dedicarse a preparar la comida y llevar los pedidos a las mesas. Con el mismo número de empleados, se atiende a más comensales por hora. Un quiosco cerca de la puerta también agiliza la hora punta del almuerzo, ya que varias personas piden a la vez en lugar de formar una larga cola en una sola caja. Para los franquiciados que se expanden a múltiples locales, la uniformidad del hardware es tan importante como la pantalla en sí, por lo que la unidad debe provenir de un único proveedor que pueda replicar la misma configuración.

2. Registro de entrada automático y servicio de conserjería en el hotel

El sector hotelero ha adoptado rápidamente los quioscos con pantalla táctil. Mews informó que el 30 % de los huéspedes en sus hoteles de EE. UU. ahora realizan el check-in a través de quioscos, lo que reduce el tiempo de check-in en un tercio y permite que el personal de recepción se dedique a dar la bienvenida a los huéspedes. Estos mismos quioscos impulsaron un aumento del 25 % en las ventas adicionales, ofreciendo mejoras de habitación y salida tardía directamente en la pantalla. Un quiosco con pantalla táctil en el vestíbulo gestiona las llegadas, la emisión de tarjetas de acceso y las recomendaciones locales, y funciona incluso a las 2 de la madrugada, cuando la recepción no está atendida.

Dos características prácticas son cruciales para el éxito de la implementación en un hotel. Primero, las interfaces multilingües, ya que los huéspedes llegan de todas partes y una pantalla que se adapte a su idioma elimina las dificultades que un recepcionista cansado no siempre puede ofrecer. Segundo, la integración con el sistema de gestión hotelera para que el quiosco pueda leer una reserva, realizar el cargo a la tarjeta e imprimir o codificar una llave sin la intervención de un empleado. Un quiosco con pantalla táctil que cubra ambas funciones transforma la espera en el vestíbulo en una llegada tranquila y a ritmo propio.

3. Descubrimiento de productos en tiendas minoristas y pasillos infinitos

Cuando una tienda no puede tener en stock todos los tamaños o colores,pantalla publicitaria interactivaPermite a los compradores explorar el catálogo completo y pedir artículos agotados al instante. Este "pasillo infinito" convierte una venta perdida en una venta concretada. La misma pantalla publicitaria interactiva funciona también como pantalla promocional entre clientes, mostrando vídeos de la marca y ofertas, por lo que el dispositivo funciona independientemente de si alguien lo está tocando o no. Los minoristas obtienen una herramienta de ventas y una pantalla publicitaria interactiva en una sola unidad.

La ventaja discreta reside en los datos. Cada toque en la pantalla publicitaria interactiva le indica al minorista qué buscaron los compradores, qué tallas deseaban pero no encontraron y qué promociones les llamaron la atención. Al vincularse con el registro en el programa de fidelización en la misma pantalla, se convierte una visita pasiva a la tienda en datos de clientes de primera mano, del tipo que cada vez es más difícil de conseguir en otros lugares. Ubicada en la entrada, la pantalla atrae a los clientes; situada junto a los probadores, recupera ventas que de otro modo se perderían.

4. Orientación en centros comerciales, aeropuertos y campus universitarios

Los grandes recintos utilizan un quiosco con pantalla táctil para responder a la pregunta que se hacen todos los visitantes: ¿dónde está? Los mapas interactivos, los directorios de tiendas y las rutas paso a paso reducen las interrupciones del personal y la frustración de los clientes. Entre búsquedas, la pantalla funciona como unpantalla publicitaria interactiva, vendiendo espacios publicitarios premium a los inquilinos cuyas tiendas están señalizadas. La señalización y la publicidad en un quiosco con pantalla táctil crean una unidad que genera ingresos en lugar de simplemente gastarlos.

La accesibilidad es el detalle que distingue un buen quiosco de información de uno frustrante. Una pantalla instalada a la altura adecuada, con áreas táctiles grandes y mapas multilingües, facilita el acceso a usuarios de sillas de ruedas, personas mayores y viajeros internacionales. En un aeropuerto, esa misma pantalla interactiva puede mostrar cambios de puerta de embarque y horarios de vuelos en tiempo real, por lo que sigue siendo útil incluso cuando nadie la está utilizando.

5. Venta de entradas y concesiones en estadios y recintos

El éxito de los recintos para eventos depende en gran medida de la eficiencia. En el estadio de la Universidad Estatal de Louisiana, los quioscos de autoservicio generaron un aumento del 16 % en el tamaño promedio de los pedidos y un 25 % más de artículos por transacción en comparación con los mostradores atendidos por personal. Un robusto quiosco con pantalla táctil gestiona el escaneo de boletos, los pedidos de comida y bebida y la venta de productos, agilizando las filas durante la hora punta antes del inicio del partido. Gracias a que la pantalla ofrece productos adicionales de forma constante, el gasto por persona aumenta incluso cuando las filas se acortan.

En un estadio, la afluencia máxima es la verdadera prueba. Miles de aficionados llegan al recinto en un lapso de quince minutos, por lo que el quiosco necesita pago sin efectivo, respuesta rápida y una pantalla resistente a derrames y golpes. Varias unidades colocadas una al lado de la otra reemplazan un mostrador lento, y cada una sigue vendiendo a toda velocidad hasta que se cierran las puertas.

6. Museos, galerías y centros de visitantes

Los espacios culturales utilizan el quiosco con pantalla táctil para enriquecer las visitas sin necesidad de contratar más guías. Los detalles de las exposiciones, las audioguías multilingües y las líneas de tiempo interactivas permiten a los visitantes explorar a su propio ritmo. Un formato grandepantalla publicitaria interactivaCerca de la entrada se promociona la exposición actual, las ofertas de la tienda de regalos y las inscripciones para socios. El resultado es una visita más enriquecedora y un discreto canal de ingresos que funciona a través de la misma pantalla publicitaria interactiva.

7. Control de acceso a la atención médica y al gobierno

Clínicas, hospitales y centros de servicios públicos utilizan quioscos con pantalla táctil para registrar llegadas, confirmar datos y gestionar colas. Los pacientes se registran sin necesidad de portapapeles, el personal responde menos preguntas repetitivas y los tiempos de espera disminuyen. Un quiosco con pantalla táctil, ya sea de pared o de pie, requiere hardware resistente y una interfaz sencilla, dado que los usuarios abarcan desde adolescentes hasta personas mayores y el equipo funciona durante todo el día.

En este contexto, destacan dos requisitos. La higiene es fundamental, por lo que un revestimiento antibacteriano en la pantalla y una superficie fácil de limpiar brindan tranquilidad tanto a pacientes como al personal. La privacidad también es importante, ya que el quiosco maneja datos personales, lo que implica un ángulo de visión reducido y una pantalla ubicada lejos de la multitud que espera. Si se cumplen estos requisitos, un solo quiosco con pantalla táctil puede aliviar la carga de trabajo de una recepción que, de otro modo, requeriría dos empleados adicionales.

El problema: el hardware tiene que resistir el trabajo.

Cada caso de uso mencionado anteriormente depende de una pantalla que siga funcionando bajo el uso público diario. Un panel de consumo no puede soportar mil toques por hora, el calor del verano en el atrio de un aeropuerto ni el funcionamiento continuo en el vestíbulo de un hotel. Aquí es donde la calidad de fabricación del quiosco con pantalla táctil o la pantalla publicitaria interactiva determina si el proyecto es viable. Paneles de calidad comercial, una refrigeración adecuada y pruebas exhaustivas antes del envío marcan la diferencia entre una unidad que genera ingresos durante años y una que falla al segundo mes.

Adquiera sus quioscos directamente de iMGS.

Xiamen iMGS Technologies fabrica cada quiosco con pantalla táctil en su propia fábrica de 6000 m², no en una mesa de operaciones. Cada unidad se envía con las certificaciones ISO 9001, CE, FCC, China 3C y UL, y pasa por pruebas previas al envío al 100 %. Con más de 400 carcasas clásicas y más de 85 patentes, iMGS gestiona OEM y ODM desde la carcasa hasta la imagen del software, para que supantalla publicitaria interactivao la unidad de auto-pedido lleva su marca. Lea los antecedentes de la fábrica en elfabricante directopágina.

Sea cual sea el caso de uso que se ajuste a su proyecto, existe un modelo compatible en la gama: